Succes wordt niet geboren in je comfortzone.
– PETER s'Jongers
Peter s'Jongers startte in 1995 als 25-jarige Protime, een bedrijf dat focust op tijdregistratie en personeelsplanning. Niet bepaald het meest sexy product, geeft hij zelf toe. Toch slaagde hij erin om van Protime een werkgever te maken waar mensen graag werken. Tien keer bekroond als Great Place to Work, met vandaag meer dan 600 medewerkers verspreid over meerdere landen.
Doorheen de jaren leerde hij dat het voor hem als ondernemer niet gaat over het product: ”Het gaat over wat er gebeurt als je mensen samenbrengt en hoe je die kunt boeien en binden.”
Leiderschap leer je niet op school
Peter is er eerlijk over: zijn eerste medewerkers hebben zeker en vast niet de beste versie van hem gezien. Hij werd niet geboren met natuurtalent voor leiderschap. Hij leerde het door fouten te maken, door te luisteren, en door er een passie van te maken.
Het keerpunt kwam toen vertrekkende medewerkers tegen hem zeiden: “Bij Protime is er iets dat ik ergens anders niet tegenkom.” Dat plantte een zaadje. Als er iets bijzonders was in hoe ze werkten, hoe kon hij dat dan als waarde cultiveren? Hoe kon hij dat inzetten als voordeel voor het bedrijf? Die vraag leidde tot een obsessie met bedrijfscultuur die ondertussen al meer dan dertig jaar duurt.
Van chaos naar systemen die schalen
Naarmate Protime groeide, ontdekte Peter cruciale patronen: “Teams werken het beste met maximaal tien mensen. Als teamleider kan je namelijk geen authentieke aandacht voor 25 mensen hebben. De tijd is er gewoon niet voor.” Elk team kreeg daarom een eigen “reason of existence”, een mini-onderneming binnen het grote bedrijf.
Een team dat zich verbindt met “Protime draait om tijdsregistratie” voelt weinig impact. Maar een team dat weet waarom zij er zijn, wat hun belofte aan interne of externe klanten is, en waar ze samen naartoe werken, voelt dat ze ertoe doen. En dat gevoel is brandstof.
De harde waarheid over engagement
Een cijfer dat Peter altijd noemt: 70% van werknemers is niet geëngageerd na minder dan een jaar. Dat zijn internationale cijfers van Gallup. De meeste mensen doen hun job goed, maar ze voelen geen verbinding. Het kan hen niet echt schelen of het goed of slecht gaat met het bedrijf, zolang het hen maar niet raakt.
Die realiteit brak Peters hart: “Mensen beginnen dag één supergeëngageerd, maar binnen een jaar zakt dat weg. Dat betekent dat we als ondernemers en managers fundamenteel iets verkeerd doen.”
Zijn missie werd om die 70% kleiner te maken: “Naar nul krijg je dit niet, maar als je het naar 40% krijgt, doe je het al beter dan de markt. Dat scheelt enorm in de War on Talent.”
Aanwerven vanuit verbinding
Peters troefvraag bij elke aanwerving: “Is dit iemand waarmee ik naar de oorlog kan?” Dat klinkt plat, geeft hij toe, maar het gevoel klopt. Als je dat voelt bij iemand, komt het negen van de tien keer goed. Als je dat niet voelt, moet je goed nadenken.
Hij benadrukt ook iets wat veel ondernemers vergeten: “Mensen komen hun schouders zetten onder jouw droom. Dat is waanzinnig, want ze kunnen datzelfde geld ook bij een ander bedrijf verdienen. Ze moeten jou niet dankbaar zijn omdat je ze betaalt, jij moet hen dankbaar zijn omdat ze aan jouw droom komen werken.”
Het geheim: ken je eigen DNA
Als Peter opnieuw zou starten, zou hij vanaf dag één tijd nemen om het DNA van zijn bedrijf vast te hebben, en niet enkel als marketingoefening. Wie ben ik als ondernemer? Hoe vertaal ik me in mijn bedrijf? Wat is mijn missie, visie, waarde? En hoe gebruik ik dat als draaiboek om mensen te werven?
Te veel ondernemers laten dit aan externe bureaus over of ze doen het helemaal niet en nemen mensen aan op basis van vaardigheden in plaats van op fit. Maar als je weet waar je voor staat, wordt aanwerven zoveel krachtiger. Dan ga je gesprekken hebben over gedrag, over waarden, over wie mensen zijn. Niet enkel over wat er op hun cv staat.
Ben je benieuwd naar het volledige verhaal van Peter?
Dat kan je hier beluisteren op de Gewoon Doen podcast.
Worstel jij ook met welke taken je moet loslaten om te schalen?
Download hier mijn Scale to One Million Guide: https://fastforwardamy.com/bottlenecknl
Ontdek meer tips voor ondernemers
Leave a Reply