ALGEMENE VOORWAARDEN
(English version below)
Dit zijn de algemene voorwaarden van: De BV BLUEWELL (handelend onder de naam: FastForwardAmy of BusinessDad), met maatschappelijke zetel te 2930 BRASSCHAAT, Struikenlaan 3 en ondernemingsnummer 0727.585.023.
Je kan de Dienstverlener bereiken via het e-mailadres: team@fastforwardamy.com of admin@fastforwardamy.com
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanbod: alle aanbiedingen en prijsopgaven met betrekking tot Diensten en Producten uitgaande van de Dienstverlener, ofwel via de website, via sociale media ofwel via e-mail.
- Dienstverlener: De BV BLUEWELL, handelend onder handelsnaam FASTFORWARDAMY dan wel BusinessDad
- Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen af te zien van een overeenkomst op afstand en dit conform artikel VI.47 ev. WER.
- Ingangsdatum: de Overeenkomst gaat in op de dag van het aangaan van de Overeenkomst, dit is bij het aankopen van/inschrijven op een Product/Dienst.
- Klant: De ondernemer of consument die een overeenkomst aangaat met de Dienstverlener en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt.
- Overeenkomst: de overeenkomst aangegaan tussen de Klant en de Dienstverlener.
- Producten en Diensten de online downloads, (digitale) workshops en/of webinars, online coachingtrajecten (d.i. een online cursus + online coaching), online cursussen en producten die de Dienstverlener via de website en/of sociale media of e-mail verkoopt.
- Coachingtraject: dit is de combinatie van een online raadpleegbare digitale cursus, bestaande uit videomodules, templates, e-books… met een vooraf bepaald aantal live, interactieve online coaching calls via een digitale video conference service.
- Online cursus: een online raadpleegbare digitale cursus, bestaande uit videomodules, templates, e-books…
- Online coaching: vooraf bepaald aantal live, interactieve online coaching calls via een digitale video conference service.
- Abonnement: een Dienst of Product waar men toegang tot heeft zolang men periodiek de gevraagde betaling blijft uitvoeren.
- Prijs: het te betalen bedrag voor een Dienst/Product.
- Schriftelijk: de schriftelijke communicatie zoals e-mail of aangetekend schrijven waar nodig.
- Websites: fastforwardamy.com, fastforwardamy1.teachable.com, fastforwardamy.lpages.co, fastforwardamy.myshopify.com, fastforwardamy.plugandpay.nl,businessdad.be, business-dad1.teachable.com, businessdad.lpages.co, businessdadshop.myshopify.com, businessdad.plugandpay.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1. Deze algemene voorwaarden bevatten de regels op basis waarvan de Dienstverlener haar Diensten en Producten aan de Klant zal leveren. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Producten en Diensten, Aanbiedingen en Overeenkomsten van de Dienstverlener, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en bevatten belangrijke informatie over de rechten en verplichtingen van Klanten.
2.2. Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene voorwaarden van de Klant.
2.3. De laatste versie van deze algemene voorwaarden is steeds van toepassing.
Artikel 3 – Aanbod en aanvaarding
3.1. De Dienstverlener doet steeds een Aanbod via de Websites, via e-mail of sociale media. De prijzen worden uitgedrukt in euro. Er wordt BTW aangerekend.
3.2. De Dienstverlener heeft steeds het recht om de tarieven en/of voorwaarden aan te passen. Het Aanbod dat bestond op het moment dat de Klant het aanvaardt, m.a.w. een Product aankoopt of op een Dienst inschrijft, is het geldende Aanbod.
3.3. De Dienstverlener kan niet aan haar Aanbod worden gehouden indien de Klant redelijkerwijze kon begrijpen dat het Aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat, zoals een onrealistische hoge korting of ongebruikelijke lage vraagprijs.
3.4. Bij aanvaarding van het Aanbod voor de levering van een Dienst of Product gaat de Klant ermee akkoord dat de Overeenkomst direct wordt uitgevoerd en nagekomen. De Klant-consument, ziet hiermee af van zijn Herroepingsrecht (indien dit van toepassing zou zijn).
Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst en informatieverstrekking Klant
4.1. De Dienstverlener biedt verschillende soorten coachingtrajecten aan.
Tenzij schriftelijk anders zou zijn overeengekomen, zullen de werkzaamheden van de Dienstverlener bestaan uit het geven van business advies in de breedste zin van het woord.
Bij bepaalde coachingtrajecten zal er steeds eerst een intakegesprek plaatsvinden. Daarna kan de Klant en de Dienstverlener kiezen of hij/zij al dan niet met het gekozen coachingtraject van start zal gaan. Dit zal steeds uitdrukkelijk vermeld worden per coachingtraject.
4.2. Bij het aangaan van de Overeenkomst aanvaardt de Klant de modaliteiten van de Dienst/het Product zoals omschreven door de Dienstverlener. Deze modaliteiten hebben voorrang op de bepalingen uit deze algemene voorwaarden. Indien het traject via de Websites wordt aangeboden, dient de Klant steeds de algemene voorwaarden te aanvaarden alvorens de betaling afgerond kan worden. Zodra de betaling voldaan is, gaat de Overeenkomst tussen Klant en Dienstverlener van start.
4.3. De Dienstverlener voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor het niet-bereiken van het resultaat dat de Klant beoogde. Het beoogde resultaat is steeds afhankelijk van de inzet van de Klant.
4.4. De Dienstverlener kan het werk maar naar behoren uitoefenen wanneer de Klant alle gevraagde informatie voor de uitvoering van de opdracht tijdig ter beschikking stelt, zijnde tijdens het intakegesprek of via een vooraf toegestuurde vragenlijst. De Klant staat dan ook in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. De Dienstverlener zal deze gegevens uiteraard vertrouwelijk behandelen.
4.5. Wanneer de Klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar stelt en de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging oploopt, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van Klant.
4.6. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, te wijten aan verkeerde of onjuiste gegevens die door de Klant zijn verstrekt.
4.7. Voor bepaalde Diensten zullen specifieke (online) gesprekken ingepland worden tussen Klant en Dienstverlener. Deze worden schriftelijk in het Aanbod omschreven. Indien de Klant niet kan deelnemen aan dergelijke activiteit wegens ziekte, wordt verwacht dat de Klant dit zo spoedig mogelijk doorgeeft aan de Dienstverlener. Alle afspraken dienen uiterlijk 24 uur van te voren te worden afgezegd, anders verliest de Klant de beurt of zal er een vergoeding worden aangerekend.
Artikel 5 – Prijs, facturatie en betaling
5.1. Prijs
5.1.1 De Prijs is steeds afhankelijk van het gekozen Product/de gekozen Dienst. De prijzen staan steeds vermeld op de Websites van de Dienstverlener of indien het Aanbod elders gecommuniceerd wordt via sociale media of e-mail.
De vermelde tarieven zijn exclusief BTW, tenzij expliciet anders vermeld. Het overeengekomen tarief omvat alle kosten met uitzondering van extra producten/diensten en vervoersonkosten. Eventuele bijkomende kosten zullen steeds apart worden aangegeven en vallen ten laste van de Klant.
5.2 Facturatie en betaling
5.2.1. Wanneer de Klant het Aanbod accepteert en dit aanbod geen abonnement betreft, bestaat de verplichting tot betaling van de volledige som, hetzij door éénmalige betaling, hetzij door een afbetalingsplan indien dit door de Dienstverlener aangeboden wordt.
5.2.2. Diensten of Producten die via de Websites zijn aangekocht, dienen onmiddellijk en via de websites te worden betaald, met uitzondering van Diensten en Producten waarvoor de optie ‘betalen op factuur' beschikbaar is en de Klant dusdanig de keuze heeft. Voor Diensten of Producten die niet via de Websites zijn aangekocht, zal de Dienstverlener een factuur sturen, tenzij anders overeengekomen. Deze factuur dient betaald te worden binnen de 8 kalenderdagen na factuurdatum.
5.2.3. Bij aanvaarding van het Aanbod gaat de Klant ermee akkoord dat de volledige Dienst/het Product dient te worden betaald, ook wanneer de Klant gedurende het traject wenst over te gaan tot annulering/beëindiging.
5.2.4. Wanneer de aangeboden Dienst of Product een abonnement betreft, zal dit abonnement, waarvoor desgevallend een minimumduur bij voorbaat kan worden vastgelegd door de Dienstverlener, betaalbaar zijn per vooraf aangegeven periode (periodiek). De Klant kan niet opzeggen zolang de minimumperiode niet voorbij is en dient de periodieke betalingen dus te blijven doen tijdens de minimumperiode.
5.2.5. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in het Aanbod, kunnen Diensten en Producten maandelijks betaald worden (afbetalingsplan). De maandelijkse vergoeding wordt, tenzij anders overeengekomen, hetzij via SEPA Europese domiciliëring hetzij via factuur, maandelijks vooraf betaald. De eerste maandelijkse betaling wordt onmiddellijk gedaan en hiermee geeft de klant haar goedkeuring voor de SEPA domiciliëring.
Daarna zal de maandelijkse betaling gebeuren steeds één maand erna (vb. 1 juli ingeschreven, zal de eerstvolgende betaling op 1 augustus van de rekening gaan). De Dienstverlener zal hier steeds een factuur voor uitschrijven.
Indien het door de Klant gekozen afbetalingsplan de duurtijd van De Dienst overschrijdt en sowieso indien voor een afbetalingsplan gekozen wordt in het geval van een Product, zal de Overeenkomst gelden tot het volledige afbetalingsplan voldaan is.
5.2.6. Indien er geen maandelijkse betaling is afgesproken of mogelijk is, zal de Klant het gehele bedrag van de factuur in één keer overmaken naar het rekeningnummer BE45 1431 1316 8789 van de Dienstverlener met vermelding van het factuurnummer, te vinden onderaan de facturatie. De factuur dient te worden betaald binnen de 8 dagen.
De Klant kan daarnaast ook opteren om de factuur online te betalen via de gegeven opties op de Websites van de Dienstverlener.
5.2.7. Indien de Klant niet tijdig betaalt, is de Dienstverlener gerechtigd om de Dienstverlening op te schorten totdat het verschuldigde bedrag ontvangen is. De verplichting tot betalen blijft in deze situatie onverkort bestaan.
5.2.8. Bij niet–betaling of wanbetaling van de factuur binnen de gestelde termijn, worden alle openstaande facturen van rechtswege en zonder ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar en is de Klant vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 10% per jaar op het factuurbedrag evenals een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 10% met een minimum van € 150,00. In geval van gedeeltelijke betaling blijft een integrale schadevergoeding verschuldigd.
Artikel 6 – Wijzigen of beëindiging van de overeenkomst
6.1. De duurtijd van de Diensten wordt welomschreven in het Aanbod. De Dienstverlener zal steeds op voorhand meedelen hoe lang een coachingtraject/coaching zal duren. Deze informatie wordt ook steeds beschikbaar gesteld via de Websites of indien het Aanbod elders gecommuniceerd wordt, via sociale media of e-mail. De Overeenkomst geldt gedurende de volledige duurtijd van Dienst en zoals artikel 5.2.5 vermeldt hoe dan ook tot het volledige afbetalingsplan voldaan is.
6.2 De Overeenkomst kan in principe niet vroegtijdig worden stopgezet. De aangekochte Dienst kent een looptijd zoals vermeld bij de aankoop. Bij aanvaarding van het Aanbod gaat de Klant ermee akkoord dat de volledige Dienst/het Product dient te worden betaald, ook wanneer de Klant gedurende het traject wenst over te gaan tot annulering/beëindiging.
6.3 Wanneer de Klant ervoor opteert om de Dienst te annuleren/beëindigen, heeft hij/zij geen enkel recht op enige terugbetaling of niet-betaling van de eventueel nog te betalen sommen.
6.4. De Dienstverlener is gerechtigd de Overeenkomst per direct geheel of gedeeltelijk te beëindigen/ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding als de Klant niet, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst voldoet. De Dienstverlener kan maar haar diensten naar behoren uitoefenen wanneer de Klant aan zijn contractuele verplichtingen voldoet. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
De Dienstverlener zal zich steeds inspannen de Overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. De Klant erkent dat de Dienstverlener slechts een inspanningsverbintenis heeft en geen resultaatsverplichting.
De Dienstverlener heeft het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van deze Overeenkomst. De Dienstverlener heeft deze derden met de hoogst mogelijke zorg geselecteerd om een goede kwaliteit van uitvoering te kunnen bereiken. Deze derden dienen de rechten en verplichtingen van de Klant, onder meer bepaald in deze algemene voorwaarden, te respecteren.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1. De bepalingen van dit artikel geldt enkel voor deze Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn 14 kalenderdagen de aankoop van de aangekochte fysieke producten te ontbinden. De Dienstverlener heeft het recht de Klant te vragen naar de reden van herroeping, maar Klant is niet verplicht een reden op te geven.
De termijn uit het vorige lid gaat in op de dag nadat de Klant, of een aangewezen derde, de bevestigingse-mail heeft ontvangen.
8.2. Uitzonderingen: Het herroepingsrecht geldt niet voor de niet-fysieke Producten en Diensten zoals online cursussen, downloads, online coaching trajecten, … De ontbinding van downloads en andere leveringen van digitale inhoud, niet geleverd op een materiële drager, is aldus niet mogelijk wanneer de Klant voorafgaand aan de levering uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de Overeenkomst voor het einde van de bedenktijd en wanneer hij heeft erkend het ontbindingsrecht te verliezen bij het verlenen van deze instemming.
8.3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de Dienstverlener via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, of per e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de Overeenkomst te herroepen. Deze mededeling moet de Dienstverlener bereiken voordat de herroepingstermijn is verstreken.
8.4. De Klant moet de Producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen heeft meegedeeld, terugzenden naar de Dienstverlener. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
8.5. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
8.6. Indien het teruggestuurde Product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de Producten die het gevolg is van het gebruik van de Producten door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de Producten vast te stellen. Enkel Producten die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
8.7. Indien de Klant de Overeenkomst herroept, zal de Dienstverlener alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat zij op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de Overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan de Dienstverlener wachten met de terugbetaling totdat hij alle Producten heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de Producten heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
8.8. De Dienstverlener betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke betalingstransactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 9 – Levering
9.1. Voor aankoop van Producten gelden de volgende bepalingen:
als verzendadres geldt het adres dat de Klant heeft opgegeven. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor fouten in het aanleveren van deze leveringsinformatie.
9.2. De Dienstverlener verzendt de Producten binnen de 3-5 werkdagen. Indien Producten niet op voorraad zijn, wordt de Klant op de hoogte gehouden van de aangepaste levertijd.
9.3. Wanneer de bezorging vertraging heeft, ontvangt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht. Indien de bezorging langer duurt dan 30 kalenderdagen heeft de Klant het recht de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
9.4. De Dienstverlener levert enkel binnen België/Nederland .
Artikel 10 – Betwistingen
De Klant is verplicht om eventuele klachten over facturen en/of geleverde Diensten of Producten binnen de 8 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar maken aan de Dienstverlener.
Indien van een gebrek later melding zou worden gemaakt van een fysiek Product, dan komt de Klant geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
De klant kan ook steeds kiezen om een klacht in te dienen bij de consumentenombudsdienst van de Federale Overheid. Dit kan via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be/nl.
Artikel 11 – Gebruikersaccount voor online cursussen
11.1. Om toegang te krijgen tot online Diensten en Producten, waaronder online cursussen, dient de Klant op de Websites of het online platform van de Dienstverlener een account aan te maken. De Klant zal ervoor zorgen dat de informatie in het account steeds actueel en up-to-date is. Daarnaast zal de Klant ook zorgen voor een veilig en uniek wachtwoord.
11.2. Toegang tot het gebruikersaccount is strikt persoonlijk. De toegang tot het account, accountgegevens en inloggegevens mogen niet gedeeld worden met derden.
11.3. Bij een vermoeden tot delen van de accountgegevens aan derden, zal de toegang tot de account voor onbepaalde tijd geblokkeerd worden, zonder dat de Dienstverlener de Klant enige vergoeding of betaling verschuldigd is.
11.4. Wanneer de Klant zou handelen in strijd met deze algemene voorwaarden of op een andere manier onrechtmatig handelt of schade toebrengt aan de Dienstverlener, dan is de Dienstverlener gerechtigd de toegang tot het account te ontzeggen, zonder dat zij hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd is.
11.5. De Klant dient tenminste over een e-mailadres en over een internetverbinding, webbrowser en daarvoor geschikte apparatuur te beschikken, om gebruik te maken van de Diensten en Producten.
Artikel 12 – Beschikbaarheid online cursusmateriaal
12.1. M.b.t. het coachingtraject BFE™ (Business Freedom Elevator™): na het einde van dit traject, bestaande uit de cursus en de online coaching, blijft het online cursusmateriaal ‘levenslang’ beschikbaar, d.i. zolang de Dienstverlener, de online training en het online platform blijven bestaan. De opnames van de online coaching sessies blijven beschikbaar gedurende een periode van 5 jaar. Indien de Dienstverlener ervoor kiest de online training niet langer aan te bieden, zal de Klant hiervan tijdig op de hoogte worden gebracht.
12.2. M.b.t. het coachingtraject BUM™ (Boss Up Mentorship™): dit is een abonnement waarvan het online cursusmateriaal én de opnames van de online coaching sessies blijven beschikbaar zolang ervoor betaald wordt. Het abonnement duurt minstens 12 maanden en is daarna maandelijks opzegbaar. Zodra de opzeg afloopt, zijn het online cursusmateriaal en de opnames van de online coaching sessies niet meer beschikbaar.
12.3. M.b.t. andere online coachingtrajecten: De inhoud blijft beschikbaar gedurende de duurtijd van het traject.
12.4. M.b.t. de online cursussen: het online cursusmateriaal blijft ‘levenslang’ beschikbaar, d.i. zolang de Dienstverlener, de online training en het online platform blijven bestaan. Indien de Dienstverlener ervoor kiest de online training niet langer aan te bieden, zal de Klant hiervan tijdig op de hoogte worden gebracht.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
13.1. Overmacht
De Dienstverlener aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer zij als gevolg van overmacht of vreemde oorzaak niet aan haar verplichtingen kan voldoen. Wanneer de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal de Dienstverlener alsnog aan de contractuele verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is.
Als blijkt dat een verderzetting niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden.
13.2. Relaties met derden
Voor zover de Dienstverlener afhankelijk zou zijn van de medewerking, diensten en leveringen van derden, kan de Dienstverlener op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor schade voortkomend uit deze relaties of het verbreken ervan.. De Klant is door aanvaarding van deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk akkoord dat de Dienstverlener indien nodig informatie deelt over de Klant met deze Derden. De Dienstverlener verzekert wel dat deze derden de rechten en verplichtingen van de Klant, onder meer bepaald in deze algemene voorwaarden, dienen te respecteren.
13.3. Contractuele tekortkomingen
Indien bij het uitvoeren van de Overeenkomst een ernstige tekortkoming aan de Dienstverlener te wijten zou zijn kan de Klant haar schriftelijk in gebreke stellen, waarbij er een redelijke termijn wordt gegund om alsnog aan de verplichtingen na te komen. De Dienstverlener kan slechts aansprakelijk gesteld worden voor een vervangende schadevergoeding die niet hoger kan zijn dan het factuurbedrag. De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor enige tekortkoming van een aangestelde of derde.
Iedere aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder enige vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.
13.4. Technische problemen Websites
13.4.1 De Dienstverlener kan geen bepaalde uptime van de Websites garanderen. De digitale inhoud kan daardoor eventueel voor korte periodes niet beschikbaar zijn. De Klant kan hiervoor geen vergoeding vorderen, wanneer dit binnen redelijke proporties blijft.
De Dienstverlener stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de websites en de online Diensten zo spoedig mogelijk weer beschikbaar zijn. De Dienstverlener kan evenwel geen enkele garantie bieden.
13.4.2 De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade door inbraak of hacking van de Websites. De Dienstverlener zal het nodige doen om alle redelijke beveiligingsmaatregelen in acht te nemen en dit conform de stand ter technieken die op dit moment beschikbaar zijn.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade door phishing, farming of andere vormen van internetfraude of andere criminele activiteiten.
13.5. Eigen verantwoordelijkheid klant
De Dienstverlener begeleidt de klant en staat hem/haar bij met advies. De Dienstverlener kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor de beslissingen die de Klant zelf maakt tijdens het traject i.v.m. zijn/haar zaak.
De Klant dient zich te onthouden van elk gebruik van (de inhoud van) de online trainingen dat onrechtmatig is of schadelijk kan zijn voor de Dienstverlener.
Artikel 14 – Intellectuele eigendomsrecht
14.1. Door acceptatie van deze algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk erkend door de Klant dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, e-mails, downloads, schema’s, modules en/of materialen, en overige inhoud op de Websites en online teaching platform, Producten eigendom zijn van de Dienstverlener en beschermd zijn door de relevante rechten van intellectuele eigendom, waaronder doch niet beperkt tot auteursrechten, merkenrechten, databankrechten, naburige rechten, octrooien en modelrechten.
14.2. De Dienstverlener verleent aan de Klant een beperkt, persoonlijk, niet exclusief, niet sub-licentieerbaar, niet overdraagbaar en onherroepelijk recht om de Diensten en Producten te gebruiken voor persoonlijke doeleinden en onder de voorwaarden, zoals in deze algemene voorwaarden gesteld. Dit enkel gedurende de duurtijd van de Overeenkomst.
14.3. Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om ontwerpen, informatie, afbeeldingen en overige inhoud, opgesteld door de Dienstverlener, te kopiëren, te wijzigen, openbaar te maken, voor directe of indirecte commerciële doeleinden te gebruiken of aan derden over te maken.
Het is de Klant ook verboden om de gegeven licentie over te dragen aan derden. De Klant mag uitsluitend de werken downloaden en opslaan en/of printen voor strikt persoonlijk gebruik.
14.4. Partijen kunnen steeds hiervan afwijken door middel van een schriftelijke Overeenkomst.
Artikel 15 – Gegevensverwerking
15.1. Door het aanvaarden van een Aanbod, verklaart de Klant zich akkoord met de verwerking van zijn persoonsgegevens conform de Dienstverlener zijn privacy policy. Deze algemene voorwaarden dienen te worden gelezen in combinatie met deze algemene privacyverklaring die toegankelijk is op de Websites.
15.2. Door het aanmaken van een account, aanvaardt de Klant zonder voorbehoud deze algemene voorwaarden. Daarnaast moet de Dienstverlener voor het aanmaken van het gebruikersaccount of het opmaken van bepaalde documenten de persoonsgegevens verwerken. De omstandigheden waarin dat gebeurt, worden nader omschreven in de privacy policy.
15.3. In het kader van de diensten die de Dienstverlener verricht, verwerkt zij als ‘verantwoordelijke’ persoonsgegevens van de contactpersonen die de Klant opgeeft. De contactgegevens van deze personen kunnen verwerkt worden in het kader van het klantenbeheer van de Dienstverlener, voor marketingdoeleinden, en dienen om onze overeenkomst met de Klant naar behoren uit te voeren.
Artikel 16 – Algemeen
16.1. Niemand kan zijn of haar rechten en/of verplichtingen voortvloeiend uit deze algemene voorwaarden of onze Overeenkomsten overdragen aan een derde partij zonder toestemming van de Dienstverlener.
16.2. Deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst worden beheerst door het Belgisch recht. Elke betwisting i.v.m. de interpretatie of uitvoering van een contract Overeenkomst en m.b.t. onze facturen behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van het de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Antwerpen.
Terms and Conditions
These are the terms and conditions of: BV BLUEWELL (acting under the name: FastForwardAmy or BusinessDad), with its registered office at 2930 BRASSCHAAT, Struikenlaan 3, Belgium, and with company registration number 0727.585.023.
You can contact the Service Provider via email on: team@fastforwardamy.com or admin@fastforwardamy.com.
Article 1 – Definitions
In these terms and conditions, the following definitions will apply:
- Offer: every Offer and quotation issued by us with regard to Services and Products issues by the Service Provider, either on our website, on social media or via email.
- Service Provider: BV BLUEWELL, acting under the name FASTFORWARDAMY or BusinessDad
- Right to Withdraw: the customer’s right to withdraw from an Agreement within the statutory period of 14 calendar days and in accordance with article VI47 ev. WER.
- Commencement Date: the Agreement starts on the day that the customer consents to the Agreement, i.e. when purchasing a Product or Service.
- Customer: The entrepreneur or consumer that enters into an Agreement with the Service Provider and in doing so accepts the terms and conditions.
- Agreement: the Agreement between the Customer and the Service Provider.
- Products and Services: the online downloads, (digital) workshops and/or webinars, online coaching trajectories (i.e., an online course and online coaching), online courses, and Products that the Service Provider sell on the website and/or on social media or via email.
- Coaching Trajectories: this is the combination of online accessible courses, consisting of video modules, templates, e-books, … with a predetermined amount of live, interactive online coaching calls via a digital video conferencing Service.
- Online Course: an online accessible course, consisting of video modules, templates, e-books, …
- Subscription: a Service or Product to which one has access for as long as the periodically requested payment is made.
- Price: the amount due for a Service or Product
- Written: the written communication like emails or registered mail if necessary.
- Websites: fastforwardamy.com, fastforwardamy1.teachable.com, fastforwardamy.lpages.co, fastforwardamy.myshopify.com, fastforwardamy.plugandpay.nl,businessdad.be, business-dad1.teachable.com, businessdad.lpages.co, businessdadshop.myshopify.com, businessdad.plugandpay.nl
Article 2 – Relevance of Terms and Conditions
2.1 In these terms and conditions, we describe the rules and regulations that form the basis of how the Service Provider will provide the Customer with the Services. These terms and conditions are applicable to all our Products and Services, Offers and Agreements of the Service Provider, and contain important information about the rights and obligations of the Customer.
2.2 These terms and conditions always take precedence over terms and conditions of the Customer.
2.3 The most recent and up to date version of this agreement is always applicable.
Article 3 – Offer and Acceptance
3.1 The Service Provider always places Offers on the Websites, on social media, or sends them via email. The Prices are in Euros. BTW is calculated and charged.
3.2 The Service Provider always has the right to alter pricing and/or conditions. The Offer that was communicated on the moment that the Customer accepts the Product or Service and, in other words, purchases it, is the applicable Offer.
3.3 The Service Provider cannot be held to their Offer if the customer can reasonably understand that the Offer, or a part of it, contains an obvious or a clerical error, such as an unrealistically high discount or an unusually low asking Price.
3.4 Upon accepting the Offer for the delivery of a Service or a Product, the Customer agrees that the Agreement is immediately acted upon and fulfilled. The Customer-consumer wavers their Right to Withdraw (if it were applicable).
Article 4 – Implementation of the Agreement and disclosure to the Customer
4.1 The Service Provider Offers different kinds of Services and Coaching Trajectories.
Unless otherwise agreed in writing, the activities of the Service Provider will consist of giving business advice in the broadest sense of the word.
With certain trajectories, an intake interview will take place. Afterwards, the Customer and Service Provider can choose whether or not to start the chosen trajectory. This will be explicitly mentioned for each trajectory.
When the Customer chooses to start the trajectory and, in doing so, accepts the Offer, the payment obligation stands for the full sum. Even when the Customer ends the trajectory prematurely, they will have to pay the trajectory in full.
4.2 When entering into the Agreement, the Customer accepts the modalities of the Service or Product as described by the Service Provider. These modalities take precedence over the provisions written in these Terms and Conditions. If the trajectory is offered on the Websites, the Customer always has to accept these Terms and Conditions before completing the payment. Once the payment is complete, the Agreement between the Customer and the Service Provider starts.
4.3 The Service Provider implements the assignment to the best of their abilities and insight. The Service Provider is not liable for not achieving the result or goal that the Customer envisaged. The envisaged result is always dependent on the effort of the Customer.
4.4 The Service Provider can only properly perform their duties when the Customer provides them with the necessary information in time, being during the intake interview or via a questionnaire that is provided in advance. The Customer is responsible for the accuracy, the exhaustiveness, and the reliability of the information provided, even if it is provided by third parties. The Service Provider will treat this information confidentially.
4.5 When the Customer does not provide the necessary information in time or at all, and this delays the implementation of the assignment, the subsequent supplementary costs are for the account of the Customer.
4.6 The Service Provider is not liable for any damage, of any kind, attributable to wrong or incorrect information that is provided by the Customer.
4.7 For certain Services, specific (online) appointments will be planned between the Customer and the Service Provider. These appointments will be described in writing in the Offer. If the Customer cannot take part in any of these activities due to illness, the Customer is expected to communicate this to the Service Provider as soon as possible. All meetings need to be cancelled 24 hours before the scheduled start; if not, the Customer loses an appointment, or they will be required to pay a fee.
Article 5 – Pricing, Invoicing and Payment
5.1 Price
5.1.1 The Price is always dependent on the chosen Product or Service. The Prices are always listed on the Websites of the Service Provider or if the Offer is communicated elsewhere via social media or e-mail.
The listed Prices are excluding VAT, unless explicitly stated otherwise. The pricing that is agreed upon includes all costs except supplementary Products or Services and transport costs. Potential supplementary costs will always be specified and are for the account of the Customer.
5.2 Invoicing and payment
5.2.1 When the Customer accepts the Offer and this Offer is not a subscription, the obligation exists to pay the sum in full, albeit in full in one payment, or in installments if the Service Provider provides the possibility.
5.2.2 Products or Services purchased via the Websites must be paid immediately and via the Websites, except for Services or Products for which the option ‘payment by invoice’ is available and the Customer has the choice. For Services or Products that are not purchased via the Websites, the Service Provider will send an invoice, unless agreed otherwise. The invoice needs to be paid within eight calendar days.
5.2.3 Upon accepting the Offer, the Customer agrees that the Price for the Service or Product has to be paid in full, even when the Customer wishes to annul or end the Agreement during the trajectory.
5.2.4 When the Product or Service that is offered is a subscription, this subscription, for which a minimum duration can be determined by the Service Provider in advance where appropriate, is payable per predetermined period (periodically). The Customer cannot cancel the subscription when the minimum duration period is not over and must complete the periodical payments during the minimum duration period.
5.2.5 Unless it is explicitly stated otherwise in the Offer, the Services and Products can be paid monthly (payment plan). The monthly payment is paid monthly in advance, unless agreed otherwise, either via SEPA European Direct Debit, or via invoice. The first monthly payment is paid immediately and, in doing so, the Customer approves the SEPA Direct Debit.
Afterwards, the monthly payment will take place exactly one month after the previous payment (e.g. registered on July 1st, the consecutive payment will take place on august 1st). The Service Provider will write an invoice for every payment.
If the payment plan, chosen by the Customer, exceeds the duration of the Service, and anyway if a payment plan is chosen when purchasing a Product, the Agreement will apply until the payment plan is fulfilled in its entirety.
5.2.6 If a monthly payment is not possible or is not agreed upon, the Customer will transfer the entire amount in full on the account number BE45 1431 1316 8789 of the Service Provider indicating the invoice number that can be found on the invoice. The invoice needs to be paid within eight calendar days.
The customer can also choose to pay the invoice online via options provided on the Websites of the Service Provider.
5.2.7 If the Customer does not pay on time, the Service Provider is entitled to end the Service until the amount due has been paid. The obligation to pay loses none of its force in this situation.
5.2.8 Upon non-payment of the invoice within the prescribed period, all the outstanding invoices are immediately due and payable automatically and without formal notice. The Customer is owed automatically and without formal notice a late payment interest of 10% per year on the invoice amount, as well as a flat-rate compensation amounting to 10% with a minimum of €150,00. In case of partial payment, the compensation is owed in full regardless.
Article 6 – Changing or Ending the Agreement
6.1 The duration of the Services is explicitly described in the Offer. The Service Provider will always state beforehand how long the coaching trajectory will last. This information will always be made available on the Websites or if the Offer is communicated elsewhere, via social media or e-mail. The Agreement is effective for the full duration of the Service and, as article 5.2.5 states, in any case until the payment plan is paid in its entirety.
6.2 The Agreement, in principle, cannot be terminated prematurely. The purchased Service has a duration stated upon purchase. Upon accepting the Offer, the Customer agrees that the Price for the Product or Service must be paid in its entirety, even if the Customer wishes to annul or terminate the Agreement during the foreseen duration.
6.3 When the Customer opts to cancel the trajectory, they have no right whatsoever to a reimbursement of any kind, nor to a non-payment of sums payable in the future.
6.4 The Service Provider is entitled to dissolve the Agreement in full or in part without the obligation to pay compensation if the Customer does not honor their obligations in full or in part. The Service Provider can only properly implement their assignment if the Customer honors their contractual obligations. These Terms and Conditions are an integral part of the Agreement.
Article 7 – Liability
The Service Provider will always make every effort to act to the best of their ability and insight and according to the requirements of good craftsmanship. The Customer acknowledges that the Service Provider only has a commitment on a best-efforts basis, not an obligation to achieve results.
The Service Provider has the right to engage third parties for the implementation of the Agreement. The Service Provider has selected said third parties with the utmost care in order to achieve a good quality of Service. These third parties must honor the rights and obligations of the Customer, as defined in, amongst others, these Terms and Conditions.
Article 8 – Right to Withdraw
8.1 The provisions in this article only apply to customers that purchase articles online in the capacity of consumer.
The Customer has the right to withdraw from purchasing the purchased physical Products within a period of 14 calendar days. The Service Provider has the right to ask the Customer for a reason as to why they withdraw, but the Customer is not obliged to provide said reason.
The cooling-off period of 14 calendar days, as described in the previous paragraph, starts on the day when the Customer, or a designated third party, receives the confirmation email.
8.2 Exceptions: The right to withdraw does not apply to non-physical Products or Services like online courses, downloads, online coaching trajectories, …. The dissolution of downloads and other deliveries of digital content, not delivered on a physical carrier, is impossible when the Customer, prior to delivery, explicitly agreed to the start of the fulfilment of the Agreement before the end of the cooling-off period and acknowledged that they lose the right to withdraw by agreeing.
8.3 To execute the right to withdraw, the Customer is obliged to send the Service Provider an unambiguous declaration (e.g. in writing via mail, or via email), to inform them of their decision to withdraw from the Agreement. This declaration must reach the Service Provider before the end of the cooling-off period.
8.4 The Customer must send the Products back to the Service Provider without delay and in any case no later than 14 calendar days after the day when the Customer communicated their decision to withdraw from the Agreement. The Customer is not late when he returns the Products before the end of said term of 14 calendar days.
8.5 The direct costs for the return of the Products are for the account of the Customer.
8.6 If the returned Product has lost value in any way, the Service Provider reserves the right to personally hold the Customer responsible and to demand compensation for every lost value of the Product that is the direct result of the Customer’s use of the Product that exceeds what is necessary to determine the nature, characteristics, and operation of the Products. Products must be returned, and will only be accepted, in original packaging and they must be returned with all accessories, user manual and invoice or proof of purchase.
8.7 If the Customer withdraws from the Agreement, the Service Provider will refund all of the payments, including standard delivery costs, within a period of 14 calendar days after being informed of the decision of the Customer to withdraw from the Agreement. With sales contracts, the Service Provider can hold off on the refund until they have received the returned Products or until the Customer provides proof of returning the Products, depending on which event comes first.
8.8 The Service Provider refunds the Customer with the same means of payment used by the Customer when originally purchasing the Product, unless the Customer explicitly agreed on a different means of payment; in any case, the Customer will not be charged for extra costs relating to the refund.
Article 9 – Delivery
9.1 For purchasing Products, the following provisions apply: The Customer provides the shipping address. The Service Provider is not responsible for errors or omissions in the delivery information as it is provided by the Customer.
9.2 The Service Provider ships the Products within 3 to 5 business days. If Products are not in stock, the Customer will be informed of the modified delivery date.
9.3 When the delivery is delayed, the Customer will be informed as soon as possible. If the delivery takes longer than 30 calendar days, the Customer has the right to cancel the agreement without extra costs.
9.4 The Service Provider ships only to Belgium and The Netherlands.
Article 10 – Disputes
The Customer is obliged to communicate in writing any possible complaints about invoices and/or Services or Products delivered by the Service Provider within 8 days after first noticing the subject of the complaint.
When the Customer reports a flaw of a physical Product after said period of 8 days, the Customer does not have the absolute right to restoration, replacement, or compensation.
The Customer can always choose to file a complaint to the Consumer Mediation Service of the Federal Government. They can do so via the following link: https://consumerombudsman.be/en
Article 11 – User Account for Online Courses
11.1 In order to get access to online Services or Products, and to trainings amongst other things, the Customer needs to create an account on the Websites or the online platform of the Service Provider. The Customer needs to make sure that the information in that account is up to date at all times. Furthermore, the Customer will choose a unique and safe password.
11.2 Access to the user account is always intended for strictly personal use only. Access to the account, account information and login details cannot be shared with third parties.
11.3 In the case of a suspicion on the part of the Service Provider that the account information has been shared with third parties, the access to the account will be suspended indefinitely, without any obligation on the part of the Service Provider to pay a compensation of any kind or amount.
11.4 When the Customer acts in a way that does not comply with these Terms and Conditions or in a way that is unlawful or damaging to the Service Provider, the Service Provider is entitled to deny the Customer access to the account without being obliged to pay any compensation.
11.5 The Customer needs to have access to at least an e-mail address and an internet connection, a web browser, and all necessary appropriate equipment, to use the Services and Products.
Article 12 – Availability of online course material
12.1 With regards to the coaching trajectory BFE™ (Business Freedom Elevator™): after the end of this trajectory, consisting of the course and online coaching, Customers have ‘lifetime access’ to the course material, i.e., for as long as the Service Provider, the online training and the online platform exist. The recordings of the online coaching sessions will be available for a period of five years. If the Service Provides chooses to no longer offer the online training, the Customer will be notified in due time.
12.2 With regards to the coaching trajectory BUM™ (Boss Up Mentorship™): this is a subscription for which the online course material and the recordings of the online coaching sessions will be available for as long as the Customer fulfills the periodical payment. The subscription has a minimum duration of 12 months and can be cancelled monthly after that. Once the notice ends, the online course material and the recordings of the online coaching sessions are no longer available.
12.3 With regards to all other coaching trajectories: the Customers have access to the contents for the duration of the trajectory.
12.4 With regards to the online courses: the Customers have ‘lifetime access’ to the online course material, i.e., for as long as the Service Provider, the online training and the online platform exist. If the Service Provider chooses to no longer offer the online training, the Customer will be notified in due time.
Article 13 – Liability
13.1 Force Majeure
The Service Provider does not accept any liability when they, as result of force majeure or external cause, cannot fulfill their obligations. When the force majeure is temporary, the Service Provider will try to meet the contractual obligations from the moment when it is reasonably possible.
If it appears that it is not possible to continue the Services, the Agreement will be revised or dissolved in mutual agreement.
13.2 Relations with Third Parties
As far as the Service Provider is dependent upon cooperation, Services and deliveries from third parties, the Service Provider cannot be held liable for damage arising out of these relationships or the dissolution of it. The Customer explicitly agrees, by agreeing with these Terms and Conditions, that the Service Provider shares the necessary information about the Customer with these Third Parties. The Service Provider assures that said third parties must honor the rights and obligations of the Customer, as defined in, amongst others, these Terms and Conditions.
13.3 Contractual Defects
If, in implementing the Agreement, gross misconduct is attributable to the Service Provider, the Customer can give them a written notice of default, in which case the Service Provider is given a reasonable term and opportunity to meet the obligations after all. The Service Provider can only be held liable for providing a compensation as replacement that is lower than or equal to the invoice amount. The Service Provider cannot be held liable for any shortcomings on the part of a third party.
Every liability is excluded with regards to any other form of damage or loss, including compensation for indirect damage, consequential damage, or loss of acquired income or profit.
13.4 Technical Issues of the Website
13.4.1 The Service Provider cannot guarantee a certain uptime of the Websites. The digital content can be unavailable for short periods of time. The Customer cannot demand any compensation when this remains within reasonable proportions.
The Service Provider makes every effort to make sure that the Websites and online Services are available again as soon as reasonably possible. However, the Service Provider cannot guarantee anything.
13.4.2 The Service Provider is not liable for damage caused by breaking into or hacking of the Websites. The Service Provider will take every reasonable safety precaution, consistent with the current state of IT developments and techniques available.
The Service Provider is not liable for damage caused by phishing, farming, or other forms of internet fraud or criminal activities.
13.5 Personal Responsibility of the Customer
The Service Provider supports the Customer and provides them with advice. The Service Provider cannot be held liable for decisions made by the Customer during the online trajectory with regards to the Customer’s business.
The Customer must refrain from every use of the (content in) online trainings that is unlawful or can be damaging to the Service Provider.
Article 14 – Intellectual Property Law
14.1 By accepting these terms and conditions, the Customer confirms explicitly that all the designs, information, images, emails, downloads, schemes, modules, materials and other content on the Websites and online teaching platform, as well as Products, are property of the Service Provider and are protected by the relevant laws and regulations of intellectual property, including but not limited to copyright, trademark law, database rights, neighboring laws, patents, and design rights.
14.2 The Service Provider grants the Customer a limited, personal, non-exclusive, non-sublicensable, non-transferable, and non-revocable license to use the Services and Products for personal purposes only and under certain conditions, as stated in these Terms and Conditions, for the duration of the Agreement.
14.3 The Customer is explicitly prohibited from using, copying, altering, and publicizing, the designs, information, images, and other content designed by the Service Provider. Furthermore, he is explicitly prohibited from using the abovementioned content for direct or indirect commercial purposes, and from passing it on to third parties.
The Customer is explicitly prohibited from passing on the provided license to third parties. The Customer can only download and save the content for strictly personal use.
14.4 Contracting parties can depart from this by means of a written Agreement.
Article 15 – Data Processing
15.1 By accepting an Offer, the Customer declares to agree with the processing of their personal data consistent with the Service Provider’s Privacy Policy. These Terms and Conditions are to be read in combination with the Privacy Policy that is accessible on the Websites.
15.2 By creating an account, the Customer accepts these Terms and Conditions without reservation. Furthermore, the Service Provider needs to process personal data to be able to create said account and to draw up certain documents. How this takes place is explained in the Privacy Policy.
15.3 The Service Provider processes personal data of contacts provided by the Customer in the context of their Services. The contact information of these people may be processed in the context of customer administration, for marketing purposes, and for properly implementing the Agreement between the Customer and the Service Provider.
Article 16 – General
16.1 No party can transfer their rights and/or obligations resulting from these Terms and Conditions or Agreements to a third party without the explicit consent of the Service Provider.
16.2 The Terms and Conditions and Agreement is governed by Belgian law. The parties submit all their disputes regarding the implementation of a contract or in relation to invoices to the exclusive jurisdiction of the courts of Antwerp, division Antwerp.